החזרת כסף שמוכר מוותר עליו

ככלל, יש להבחין בין סמכותה של הקופאית לבין כספו של בעל החנות. כפי שכתבתי בעבר לגבי קופאית שלקוחה ויתרה לה על תשלום מיותר שנגבה בטעות, הקופאית אינה יכולה לקחת את הכסף לעצמה ללא רשות מהנהלת החנות, שכן מרגע ביצוע העסקה הכסף שייך לחנות. בדומה לכך, כאשר קופאית טועה ולא מחייבת אותך על פריט, אתה מחויב לחזור ולשלם, שכן טעות של עובדת אינה פוטרת אותך מלשלם לבעלים על מה שקיבלת.

עם זאת, במקרה שלך לא מדובר בטעות, אלא בוויתור מודע של הקופאית עקב חוסר בעודף. השאלה המרכזית כאן היא האם יש לה סמכות לוותר על כספו של בעל הבית. בתשובה שעסקה בלקוח שלא חויב על פחית במסעדה והציעו לו לוותר על הסכום, ציינתי שרצוי מאוד לוודא שהוויתור נעשה על ידי מי שיש לו סמכות לכך, כמו מנהל המסעדה שאצלו הוויתור נמצא באחריותו ובסמכותו. אמנם, הוספתי שם שאם העניין מאושר על ידי אחראי משמרת או גורם דומה, ניתן בדיעבד לסמוך גם עליו, שהרי מתוקף תפקידו יש לו סמכות לוותר ללקוחות.

במקרה של אגורות בודדות בסופרמרקט, סביר מאוד להניח שיש לקופאיות סמכות מובלעת (מכללא) מההנהלה לוותר במקרים של חוסר בעודף, וזאת משיקולי יעילות של בעל הבית – כדי למנוע עיכובים בתור וטרחה מיותרת. לכן, על פניו, הוויתור שלה תקף ואינך מחויב להחזיר את האגורות הללו. אם אתה רוצה להיות בטוח לחלוטין ולצאת מכל ספק של גזל, תוכל פשוט לשאול את מנהל הסניף בפעם הבאה שתהיה שם האם זו אכן המדיניות הקבועה שלהם, או עדיף לשאול את הקופאית עצמה (כדי לא לסבך אותה).